FAQ

Vanliga frågor

Beställning & leverans:

- Hur lång är leveranstiden?
2–7 arbetsdagar inom Sverige.

- Vad kostar frakten?
99 kr. Fri frakt vid köp över 599 kr.

- Vart levererar ni?
Just nu endast inom Sverige.

- Hur ser jag min orderstatus?
Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet.

Produkter:

- Är era kosttillskott testade?
Vi har endast produkter från välkända varumärken med 
dokumenterad kvalitetskontroll. Många produkter har 
tredjepartstester som NSF Certified for Sport®.

- Är era produkter veganska?
Vi har ett brett utbud av vegan-produkter i våran vegan-kollektion.

- Hur vet jag att jag tar rätt dosering?
Doseringsinformation finns på varje produktsida samt på 
förpackningen. Rådfråga läkare vid osäkerhet, särskilt 
vid graviditet, amning eller pågående medicinering.

Betalning:

- Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Shop Pay – snabb express-betalning med sparade uppgifter
Klarna – betala direkt, faktura eller dela upp betalningen
Kort – Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay
Apple Pay – för iPhone och iPad enheter
Google Pay – för Android-enheter

- Är min betalning säker?
Ja, all betalning sker via krypterad anslutning (SSL) genom våra 
betalpartners Shopify Payments och Klarna. Vi lagrar aldrig dina 
kortuppgifter på våra servrar.

- Kan jag dela upp betalningen?
Ja, via Klarna kan du välja mellan att betala direkt, faktura 
inom 30 dagar (räntefritt) eller dela upp i flera månadsdelar.

Returer & ångerrätt:

- Kan jag returnera produkter?
Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp på oöppnade produkter 
samt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.

- Vad kan inte returneras?
Förseglade kosttillskott och livsmedel där förseglingen 
brutits kan av hygienskäl inte returneras.

- Hur returnerar jag?
Maila oliwer@zymblo.se så får du instruktioner och returadress.

Kontakt:

- Hur når jag er?
📧 oliwer@zymblo.se — svar inom 24 timmar på vardagar
📍 Göran Elgfelts gata 5, 183 39 Täby